Dans un secteur concurrentiel comme le secteur du retail, attirer les consommateurs et générer du trafic en point de vente est essentiel. Cela passe notamment par une vitrine attractive et visible permettant aux passants d’identifier clairement la marque et ses produits. L’affichage dynamique joue ainsi un rôle essentiel dans la digitalisation des points de vente. Nous allons donc nous intéresser de plus près aux 6 façons d’utiliser l’affichage dynamique dans le retail pour gagner en efficacité.
Selon une étude réalisée par Global Market Insights, le secteur du retail représente 40% du marché total de l’affichage dynamique en 2015. Selon les professionnels, ce marché ne cessera d’augmenter. Il est estimé à 10 milliards de dollars en 2023. Les retailers adoptent cette solution pour communiquer autrement auprès de leur client et améliorer leur visibilité ainsi que leur notoriété. L’affichage dynamique peut également être utilisé pour améliorer l’expérience client au sein de leur point de vente, source de trafic et d’augmentation des ventes.
L’affichage dynamique permet au retailer d’attirer les consommateurs à travers un magasin attractif, une meilleure communication et une expérience sans couture.
DÉCOUVREZ 5 FAÇONS D’UTILISER EFFICACEMENT L’AFFICHAGE DYNAMIQUE DANS LE RETAIL
1/ Branding
Dans un environnement concurrentiel comme le secteur du retail, il est primordial pour les professionnels d’être clairement identifiés et reconnus par les clients. L’affichage dynamique constitue un élément essentiel permettant d’afficher votre univers de marque et d’être visible auprès du plus grand nombre. Vos clients ne viennent plus chez vous seulement pour acheter un produit. Ils viennent pour vivre une expérience en lien avec votre marque et votre univers. Ainsi les supports digitaux vous permettent de refléter votre image et de créer l’expérience émotionnelle recherchée par vos clients.
De par son attractivité, son dynamisme et ses possibilités de personnalisation, l’affichage dynamique est le moyen le plus simple et efficace pour promouvoir votre marque et booster naturellement votre visibilité. En effet, un écran peut afficher des centaines de photos ou de vidéos. Placés stratégiquement, les supports digitaux vous permettent de communiquer là où se trouvent vos clients, autrement dit, directement en rayon. L’affichage dynamique renforce les relations avec vos clients en créant davantage de proximité avec votre marque.
De plus, l’affichage dynamique confère à votre marque une image moderne. Cette nouvelle image dynamique utilise les dernières technologies pour offrir une expérience émotionnelle et sans couture. Autrement dit, elle correspond aux nouvelles attentes des consommateurs et renforcera donc leur sentiment d’appartenance.
2/ Présenter vos produits et vos collections
Quels produits mettre en avant ? Quels sont ceux qui plaisent le plus et faut-il les privilégier ? Plus besoin de faire un choix ! A travers l’utilisation des écrans, l’affichage dynamique vous permet de mettre en avant l’ensemble des produits de votre dernière collection ou encore certains produits en vogue. Vous choisissez les produits que vos clients doivent remarquer. Vous pouvez ainsi booster les ventes de ces produits et atteindre vos objectifs de vente.
Une solution d’affichage dynamique vous permet de gérer votre contenu et vos diffusions en temps réel et en toute autonomie à partir d’une plateforme dédiée. Ainsi, vous adaptez votre contenu en réponse à vos ventes de la journée afin de booster tel ou tel produit. De plus, chaque écran est indépendant. Vous pouvez ainsi présenter vos collections « rentrée » au sein de l’espace enfant, vos collections « jeans » au sein de l’espace homme ou encore vos collections « spéciales fêtes » dans l’espace femme. Vous créez une programmation personnalisée pour chaque espace.
Votre communication est attractive, capte l’attention et adaptée à chaque segment de clientèle.
3/ Animer vos ventes
Nous l’avons vu dans le point précédent : avoir des écrans en rayon permet de mettre en avant les produits afin de déclencher l’acte d’achat et développer les volumes de vente.
En rayon, vous pouvez aussi choisir d’animer vos ventes grâce aux tablettes. Ces outils digitaux interagissent avec vos clients en leur proposant de scanner le code-barres ou de passer un produit équipé d’une puce RFID. Grâce à cette dernière, ils peuvent accéder à une vidéo, une fiche produit détaillée ou encore un conseil d’utilisation. Ces tablettes, équipées de technologies code-barres ou RFID, ont une double utilité. D’un côté, elles permettent d’apporter des informations complémentaires concernant un produit et sans interaction. De l’autre, elles peuvent être utilisées en tant que support d’affichage dynamique au même titre que les écrans. Cette dimension ludique permet de dédramatiser et de consolider la décision d’achat.
Ainsi, vous disposez d’un véritable outil d’aide à la vente mais aussi un support de communication de proximité, s’intégrant parfaitement à vos linéaires.
4/ Mettre en avant vos promotions
Les promotions sont de plus en plus courantes et régulières. Il est aujourd’hui possible d’acheter en réduction toute l’année, sans que cela ne constitue un privilège (phénomène renforcé avec l’e-commerce). Aussi, simplement organiser des promotions ne suffit plus. Mais alors comment l’affichage dynamique peut changer ça ?
- Les écrans rendent les promotions attractives et visibles. En effet, dans une rue commerçante, ce sont les vitrines qui doivent faire la différence pour inciter à entrer. Ainsi un écran en vitrine permettra d’animer et clarifier vos promotions grâce à un contenu dynamique, attirant le regard des passants.
- Les écrans permettent une lecture rapide et efficace de la promotion. En un clin d’œil, les passants comprennent de quoi il s’agit, ce qui contribue à déclencher l’achat (et cela peut même être un achat impulsif).
- Installés également à l’intérieur de votre boutique, les écrans relaient la communication vue en vitrine, pour un parcours simple, clair et fluide. Le consommateur sait directement où il doit aller pour trouver la promotion repérée en vitrine. Cette communication cohérente est également un moyen de rassurer le consommateur.
De plus, digitaliser votre affichage vous permet d’avoir une plus grande flexibilité et adaptabilité. Les périodes de soldes ou de promotions sont temporaires et limitées dans le temps. En contre-partie, le coût des modifications d’un affichage traditionnel durant ces périodes est souvent disproportionné. Avec une solution d’affichage dynamique, changer l’affichage des écrans prend quelques minutes et nécessite seulement une connexion Internet. Fini les promotions dépassées ou expirées. Vous pouvez agir en temps réel sur vos diffusions.
Les possibilités d’affichage sont quasiment infinie. A vous de laisser libre cours à votre créativité.
5/ Créer du lien via les réseaux sociaux
Omniprésent dans le quotidien des clients, les réseaux sociaux doivent faire partie de votre stratégie.
Ils constituent une véritable opportunité pour :
- Améliorer l’engagement des clients envers votre marque.
- Créer des relations de proximité.
- Améliorer l’interactivité avec votre marque : recueillir les avis (et agir en conséquence selon les problèmes relevés), échanger avec la marque, partager des photos.
Ainsi, les écrans d’affichage dynamique représentent l’outil idéal pour afficher vos réseaux sociaux en boutique. Vous avez la possibilité de créer des hashtag spécifiques, de créer des « Wall of Fame » mettant en avant les photos prises dans votre boutique (et avec vos produits) ou encore tout simplement d’afficher votre fil d’actualité.
Vos clients deviennent ainsi des ambassadeurs de votre marque, ce qui vous rend davantage crédible et populaire aux yeux des consommateurs extérieurs.
6/ Créer un parcours client fluide et sans couture
Pour un affichage efficace, il est recommandé de placer le consommateur au cœur des réflexions. Il faut avoir une approche « consumer centric ». En effet, le choix d’une solution d’affichage dynamique doit vous permettre de répondre à vos objectif (ventes, visibilité, trafic, …) mais aussi être en accord avec les attentes de vos clients. Pour cela, il faut se mettre à leur place afin de comprendre leur comportement d’achat, leurs motivations ou encore leurs freins.
Une fois ces éléments abordés, vous pourrez réfléchir à la mise en place de votre projet d’affichage dynamique. Cela comprend notamment le choix des supports, de l’emplacement ou encore le contenu à diffuser pour en assurer le succès. Le but final est de créer un parcours client fluide et un commerce expérientiel.
Les écrans vous permettent de varier votre contenu, d’alterner entre branding, produits, promotions. L’affichage dynamique n’est pas uniquement utilisé pour faire « joli » en vitrine ou en magasin. Les avantages sont multiples tant sur la satisfaction des clients, les ventes, la communication ou encore les relations marques / clients.